杭州西湖若芷幽兰璞缇客小酒店

公寓式酒店

酒店地址:西湖风景区下满觉陇路252号 (下满觉陇路48号右拐直行100米到达. 位于杭州西湖新十景.满陇桂雨 )

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酒店评论

会员9280:好评

周边环境都很好,老板人很好,房间主题酒店,比较温馨!下次选择大一点的更完美!房间选的有点小,隔音一般!

会员6939:好评

位置很好,老板热情,还有一只超大二哈!

会员7320:好评

干净整洁,位置稍偏,隔音有待大改善

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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
杭州西湖若芷幽兰璞缇客小酒店交通引南
- 至满觉陇路的公交线只有一条Y3(早8:00-晚17:00每25分钟一班),自驾比较顺畅,只需注意节假日和双休日的车辆牌号尾数,有单、双号限行(本地和外地牌照都一样,单数对单号、双数对双号)时间为8:00至17:00(仅旅游旺季);
- "河坊街距离酒店6.9公里全程约40分钟,公交: 步行20米至水乐洞站,乘坐游3路空调(07::20-17:30),在苏堤站下车,乘坐315路,在胡雪岩故居站下车;
- 湖滨距离酒店7.1公里全程约40分钟公交:步行20米至水乐洞站,乘坐游3路空调(07::20-17:30),在长桥站下车,步行10米至长桥站下车,乘Y1路,在湖滨站下车。周边商圈:外婆家,绿茶,新白鹿。出租:打的约22元;
- 宋城距离酒店10.8公里全程约1小时40分钟公交:步行20米至水乐洞站,乘坐游3路空调(07::20-17:30),在赤山埠站下车,乘坐504路,在宋城站下车,步行750米至宋城停车场。出租:打的约24元;
- 虎跑距离酒店3.8公里全程约30分钟公交:步行20米至水乐洞站,乘坐游3路空调(07::20-17:30),在赤山埠站下车,步行30米至赤山埠站下车,乘坐194路或197或K4路,在虎跑站下车,步行10米至虎跑。
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